郑州市12338妇女维权志愿者服务团自2010年11月成立以来，发展律师、心理咨询师、调解员等专业志愿者1600余名。服务团用“三个服务”践行志愿精神，在全市奏响了12338妇女维权志愿服务奉献曲。

　　一是强化服务质量，唱响维权之歌。借助12338妇女维权服务热线平台，不断强化热线的维权服务功能，积极为妇女儿童提供优质服务：参与日常信访工作，最大限度维护妇女利益；开展心理疏导，为妇女抚平心灵创伤；开展法律援助，为妇女开辟维权绿色通道；开展人民调解，努力化解社会矛盾纠纷。

　　二是拓展服务领域，唱响和谐之歌。拓展服务领域，形成横向有宽度、纵向有深度的多元化服务方式，营造妇女维权的和谐氛围：面向个人开展心理咨询、心理干预；面向家庭开展“亲子教育”、“夫妻成长”等公益沙龙；面向大学生开展爱情观讲座；面向富士康员工开展心理减压训练；面向失足妇女开展帮教活动。同时，针对妇女维权难题，开展村规民约、反家庭暴力等调研活动。

　　三是创新服务形式，唱响正能量之歌。创新服务形式，用多式多样的普法宣传渠道，向社会传递妇女维权正能量：以节假日、专项活动日为契机开展广场普法宣传活动；利用暑运高峰期，在火车站广场、列车上开展反拐宣传活动；在郑州人民广播电台《我爱我家》、《法律在身边》、《城市深呼吸》等栏目，以案说法，普及法律知识。

　　截止目前，12338妇女维权志愿服务活动共为群众提供法律、心理咨询1500余人次，办理法律援助案件41起，调处案件268起，接待婚姻家庭咨询800余人次，开展各类公益沙龙120余期，参与电台节目1200余期，开展各类宣传活动150余场，受益群众达数十万人次。