为提升儿童出行的便捷性和舒适性，助力儿童友好城市建设，郑州地铁集团运营分公司和郑州中建深铁轨道交通有限公司大力推进候车空间适儿化改造，为儿童提供贴心的出行服务。

　　一、增设儿童专属设施

　　3号线全线各站和4、5号线重点车站增设儿童问询服务窗口，为儿童问询、购票提供便利。

　　2号线及城郊线重点车站设置了儿童水龙头延伸器及洗手凳，3号线全线各站设置了儿童厕位，4、5、6、14号线重点车站增设“高低”盥洗室、矮便池。

　　儿童专属设施的配置，在改善儿童出行体验的同时，对于培养其良好的自理能力、卫生习惯和社交能力有良好的促进作用。

　　二、打造温馨舒适的母婴室

　　3号线全线站点母婴室内配备沙发、脚蹬、婴儿护理台、抽纸、尿不湿、温奶器等免费母婴用品。4、5号线打造独立母婴室，配置婴幼儿护理台、婴儿床、沙发、安全椅等，配备尿不湿、隔尿垫、防溢乳垫、婴儿湿巾等物资；内部采用色彩元素与地铁元素相融合的目视化包装，精心制作桌布和椅套，用童趣贴纸进行氛围装饰；6号线在原有独立母婴室基础上增加了隔间设置，大大提高了隐私性；同时，每日安排专人清洁、消毒，为母婴乘客提供童真、温馨、舒适的“喂爱”空间。

　　三、配备乘车用无障碍渡板

　　目前郑州地铁线网运营车站166座，每站各配置一块无障碍渡板，为抱孩子和推婴儿车的乘客以及轮椅乘客提供乘车便利。下一步，力争每站每侧站台均有一块无障碍渡板。

　　四、设置爱心通道

　　3、6号线在正线各站为孕妇、儿童乘客设置爱心通道，并张贴宣传告示；在进出站闸机处张贴入闸安全提示。同时，在早晚高峰期间，当班人员对站厅、站台进行不间断巡视，主动帮助儿童乘车，引导其在黄线外候车。

　　五、打造儿童友好主题车站

　　5号线郑州人民医院站打造“红领巾解忧铺”儿童主题车站，设置护学等候区、传声“竹蜻蜓”、通行“减负卡”、出行“多乐金”、购票帮扶点、图书借阅角等。城郊线孟庄站打造“助老爱幼”主题车站，站内增设儿童手推车、卡通身高测量尺、儿童阅览角、玩具百宝箱等，加大对儿童乘客服务力度，提升地铁服务温度。